Den forsikrede er ansvarlig for at give Cardif alle de oplysninger, som er nødvendige for skadesbehandlingen.

Spørgsmål om en konkret skade kan rettes til Cardif på telefon +45 80 70 20 80.

Hvis du vil klage...

Cardifs policy er at besvare og håndtere klager og forespørgsler gennem direkte kontakt med den som klager eller forespørger.

Cardif værner om sine kunders personlige oplysninger. Cardif besvarer eller kommenterer derfor ikke enkelte sager vedrørende en forsikringstager, en forsikret person eller enhver anden person i et offentligt forum (for eksempel i TV eller på internettet) uden forudgående drøftelser med personen samt dennes og pågældendes samtykke.

Al behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med lovgivningen i kraft persondata loven og den forsikringsaftale, der findes mellem Cardif og forsikringstageren.

I Cardif arbejder vi løbende på at forbedre vore forretningsgange og produkter. Det er vigtigt for os, at du som kunde er tilfreds, og vi sætter derfor stor pris på synspunkter og eventuelle klager fra vore kunder. Dette giver os mulighed for at blive et endnu bedre forsikringsselskab.

Cardifs klagenævn

Cardif har en afdeling, som tager sig af klager der ikke relaterer sig til erstatning fra din forsikring, men derimod klager over et produkt eller over Cardifs service. Såfremt du er utilfreds med en af disse forhold, har du mulighed for at klage til Cardifs Klagenævn. Klagenævnet består af medarbejdere fra forskellige afdelinger, således at du sikres at din klage får en rigtig og fuldstændig behandling. Du kan sende os et brev til os om sagen på adressen: Cardif Klagenævn, Postboks 24 110, 400 22 Gøteborg, Sverige.

I brevet bedes du skrive, hvad du er utilfreds med, og hvorfor du er det. Såfremt du har noget skriftligt materiale, som begrunder dine synspunkter, samt breve som du har modtaget fra os, skal vi venligst bede dig medsende disse oplysninger.

Når vi har modtaget din klage, vil vor Klagenævn behandle din sag igen snarest muligt. Såfremt din klage vedrører komplicerede forhold, vil ekspeditionstiden dog være lidt længere. Vor klageansvarlig er Chefjurist Eva Lindgren.

Klage over skadebehandling

Cardif har endvidere et skadenævn, som behandler klager over afgørelser, som er truffet af Cardif. Skadenævnet består blandt andet af juridisk afdeling og Cardifs skadeschef. Såfremt du er uenig i en afgørelse som er truffet af Cardif vedrørende udbetaling af erstatning fra din forsikring, har du mulighed for:

a) Anmode om at sagen behandles af medarbejderen igen,
eller
b) Anmode om at sagen behandles af Cardifs Skadenævn.

Såfremt du efter Skadenævnets behandling af sagen stadig er uenig med os, har du mulighed for at gå videre med din sat til Ankenævnet for Forsikring:

Ankenævnet for Forsikring

Ankenævnet for Forsikring behandler klager fra private forbrugere om forsikrings- og pensionsforhold. Det koster et klagegebyr på 150 kr. at klage. Ankenævnet for Forsikrings hjemmeside er www.ankeforsikring.dk, og deres adresse er:

Ankenævnet for Forsikring
Anker Heegaards Gade 2,
Postboks 360,
1572 København V

Domstolene

Du har også mulighed for at få din sag behandlet ved de almindelige Domstole. Dette kan tillige ske, hvis du ikke er enig med Ankenævnets afgøre.

Værd at læse


	Standard & Poor's bekræfter Cardif's AA rating

	Vis flere links

Kontakt os